Ofte Stillede Spørgsmål

Hvad er leveringstiden for min bestilling?
Når du har bestilt hos Mekono Kobenhavn, er leveringstiden lidt anderledes, end du måske er vant til. Da vores produkter sendes direkte fra vores leverandører, kan vi spare meget på opbevarings- og transportomkostninger. Dette gør det muligt at tilbyde vores produkter til meget konkurrencedygtige priser.
Den gennemsnitlige leveringstid er 6 til 12 arbejdsdage (man-fre, med undtagelse af helligdage).

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min bestilling?
På grund af stor efterspørgsel på vores produkter kan det ske, at din bestilling bliver lidt forsinket. Vi håber på din forståelse. Hvis denne periode er overskredet, og du stadig ikke har modtaget din bestilling, kan du sende en e-mail til support@mekono-kobenhavn.com. Vi vil undersøge, hvad der er sket med din pakke.

Jeg vil gerne bytte/returnere min bestilling, hvordan gør jeg det?
For at returnere en vare, skal du blot kontakte vores kundeservice via support@mekono-kobenhavn.com. Angiv dit navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000) som du modtog i bekræftelses-e-mailen, og grunden til retur. Vi vil derefter give dig returadressen og bekræfte returprocessen. Når dette er gjort, kan du sende produktet til os via en valgfri kurer.

Hvad koster det at returnere varer?
Returnering hos os er desværre for egen regning. Omkostningerne afhænger af den valgte kurer. Tjek venligst den pågældende kureres hjemmeside for mere information om priser.

Hvad er betingelserne for at returnere mine produkter?
Der er altid en returfrist på 14 dage. Returfristen starter fra den dag, du har modtaget varen. Der er dog betingelser for retur.
Du kan kun returnere varen, hvis:
● Returfristen ikke er udløbet.
● Produktet er i original emballage og alle mærkater er intakte.
● Produktet ikke er blevet brugt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer betaling via iDeal, Bancontact, Kreditkort og Klarna. Hvis du er usikker på, om din betalingsmetode accepteres, kan du følge trinnene på betalingssiden for at se alle tilgængelige muligheder.
Alle transaktioner gennemføres via sikre og pålidelige betalingssystemer, og er derfor 100 % sikre.

Hvad hvis jeg ikke har modtaget en bekræftelses-e-mail for min bestilling?
Det er ikke meningen. Send venligst en e-mail med dit fulde navn og e-mailadresse til support@mekono-kobenhavn.com. Vi hjælper dig hurtigt videre.

Kan jeg annullere min bestilling?
Ønsker du at annullere din bestilling af en eller anden grund? Send hurtigst muligt en e-mail til support@mekono-kobenhavn.com. Angiv dit navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000) som du modtog i bekræftelses-e-mailen, og gerne også grunden til, at du ønsker at annullere bestillingen.